用户名+密码即可注册，账户信息请自行妥善保存。
43°N使用支持
支持与常见问题
账户、订阅、连接、线路与计费的处理说明。先按现象查找，再按步骤排除；仍无法解决时，可从用户面板提交工单。
遇到线路波动时，可先在相同地区内切换线路。
退款请求通过用户面板的工单入口提交。
SUPPORT ROUTE
排查顺序比反复重连更有效
先确认本地网络，再更新订阅，然后切换线路并检查客户端权限。请记录系统、线路、目标服务与错误提示；这些信息能让工单更快进入对应问题。
ACCOUNT
账户与订阅
处理注册、订阅更新、设备更换和平台使用问题。订阅内容属于账户凭据，应从用户面板获取并妥善保存。
注册 43VPN 需要准备什么？
无需邮箱地址，使用用户名+密码即可注册。建议使用不易猜测且未在其他服务重复使用的密码，并妥善保存用户名。注册完成后，可登录用户面板查看套餐、获取客户端和管理订阅；如果忘记账户信息，可通过面板内的工单入口说明情况。
订阅链接怎么更新？
登录用户面板，进入概览或客户端下载区域，重新获取当前订阅并在客户端执行更新。若客户端仍显示旧线路，先确认导入的是当前订阅，再删除旧配置后重新导入。订阅属于账户凭据，不要转发到公开页面；出现异常时可从工单入口提交使用平台、客户端提示与发生场景。
更换设备后需要重新购买吗？
不需要因为更换设备而重复购买。43VPN 不限设备台数，可在新设备登录用户面板，获取对应客户端与当前订阅。旧设备不再使用时，建议移除其中保存的订阅配置。若新设备导入后没有线路，先更新订阅，再检查套餐状态与客户端的系统网络权限。
支持哪些系统，能否同时使用？
支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，且不限设备台数。不同系统需要使用各自适配的客户端，但可读取同一账户下的有效订阅。登录后从用户面板获取客户端和订阅，不要在不明来源的页面下载安装文件，也不要把订阅内容复制给无关人员。
CONNECTION
连接与故障
连接问题通常与本地网络、客户端权限、订阅状态或分流规则有关。按顺序核对，比连续重复连接更容易定位原因。
客户端显示已连接，但网页无法打开怎么办？
先在客户端切换到另一条线路，再重新打开目标网页。若仍无法访问，检查系统时间是否准确、客户端是否取得系统网络权限，以及其他网络工具是否同时接管连接。随后可退出客户端并重新启动，更新订阅后再测试。提交工单时请附上系统、线路名称、目标服务和错误提示。
为什么某个 App 没有走代理？
常见原因是客户端使用了分流模式，而该 App 的连接没有命中当前规则。可先切换到覆盖范围更完整的连接模式进行对照测试，再检查客户端的应用分流、绕过列表与系统网络权限。若网页可以访问而单个 App 不行，还应完全退出该 App 后重新打开，避免它继续使用旧连接。
导入订阅时提示失败怎么处理？
先确认订阅是从当前账户的用户面板复制，且链接前后没有空格、换行或多余字符。随后更新客户端并重新导入。若旧配置与新配置同名，可先移除旧配置再操作。不要把订阅粘贴到公开检测网站。仍然失败时，通过工单提交系统名称、客户端提示和操作位置即可。
切换网络后连接中断怎么办？
本地网络发生切换后，原有连接可能仍绑定在先前的网络接口上。先断开客户端连接，确认新网络本身能够正常打开网页，再重新连接线路。若客户端持续停留在连接状态，可彻底退出后重启。经常在不同网络之间切换时，建议每次先完成网络切换，再启动跨境连接。
ROUTES
速度与线路
线路体验会同时受到本地网络、跨境路径和目标服务状态影响。选择距离与用途匹配的线路，并用相同目标进行对照测试。
晚高峰出现卡顿应该怎么排查？
先区分问题来自本地网络、当前线路还是目标服务。可关闭占用带宽的同步与下载任务，随后在同一区域内切换其他线路测试；若同一区域均不理想，再选择距离较近的其他地区。视频场景还可先降低清晰度确认连接是否稳定，再逐步恢复。不要只凭单次测速判断整条线路。
应该怎样选择线路？
日常浏览和办公可先选地理距离较近的线路，通常路径更直接。访问有地区内容差异的服务时，应选择与目标地区一致的出口。43VPN 覆盖 100+ 国家 / 150+ 线路，可在可用区域之间切换。若某条线路临时波动，优先更换同地区线路，而不是反复重连同一条线路。
为什么线路地区正确，目标服务仍显示其他内容？
目标服务可能同时参考出口位置、账户地区、缓存内容和既有会话。切换线路后，应关闭原页面或 App，清理对应服务的缓存与站点数据，再重新进入。若账户本身绑定了其他地区，单独改变网络出口未必会改变账户内容。可更换同地区线路对照，确认问题是否与特定出口有关。
如何判断是本地网络问题还是线路问题？
先断开客户端，测试本地网络能否正常打开常用页面；本地网络正常后，再连接不同地区的线路测试同一目标。若所有线路都出现相同问题，应检查客户端权限、系统网络设置和订阅状态；若只有特定线路异常，可暂时切换其他线路，并在工单中说明线路名称与目标服务。
BILLING
计费与退款
月订阅与流量包采用不同的流量规则。下单前先核对套餐名称、流量规格和金额，订单异常则保留付款记录并提交工单。
月订阅有哪些套餐？
月订阅为：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置。选择时可参考自己的视频观看、文件传输与日常浏览频率；如果用量变化，可在用户面板查看当前套餐，并按实际需求调整。
流量包会过期吗？
流量包用完为止，永久不过期。可选规格为：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。流量包适合使用频率不固定、希望按实际消耗使用的场景。购买前应区分月订阅与流量包的计费方式，并在用户面板核对所选项目。
月订阅流量何时重置，中途升级怎么计算？
月订阅流量按开通日每月重置，不按自然月统一清零。中途升级时，差价折算成剩余天数。操作前可在用户面板查看当前套餐与状态，再选择需要的档位。若订单状态、剩余流量或升级结果与页面显示不一致，请保留订单信息并通过工单提交核查。
怎样申请退款？
43VPN 提供 30 天无理由退款。申请时登录用户面板，从工单入口提交退款请求，并附上对应订单信息和付款记录，便于核对。退款范围与处理以使用条款和订单状态为准；提交后可在工单中继续查看回复，不需要重复创建内容相同的请求。
支持哪些支付方式？
支持支付宝 / 微信 / USDT。支付前请在用户面板确认套餐名称、流量规格和订单金额，完成后返回订单页面查看状态。如果付款已完成但订单状态没有更新，不要连续重复支付；请保留付款记录，通过工单提交订单信息，等待核查后再继续操作。